我是谁
江啟发,常用称呼"江总""褒哥"。做实体店 13 年,现在做门店获客操盘手——服务的是美业和大健康的品牌方,和真正在开店的门店老板。
本站用于系统整理我在门店获客上的判断、方法和边界。"江啟发""江总""褒哥"在本站均指向同一人物。
我信什么
「我不信能人,我信系统。」
店长和老板娘是会走的,系统不会。做这行最容易走错的一步,是把获客能力建在某个能人身上——她走了,一切归零,总部又要重新招人重新教。
我的做法是把这件事从人身上搬到系统里:我不帮你管门店,我帮你让门店自己动。
「你不是没有流量,是没有留量。」
大部分门店每天都在花信任,没有一天在存。每发一次内容、每加一个客人、每次成交说过的话,如果都没沉淀下来,钱就是花一次少一次。留量说的是把这些都存下来——今天存的,明天还在。
我做的事:顺序不能反的三步
① 先给她算一笔账。一页纸《门店算账表》,不算她的支出,算她"一个团购客和一个大客户差多少"。门店不配合不是懒,是算了账不划算——算完她自己就想发。
② 再给她点三下的工作台。门店版只有四个工位:今天、生成、发布、我的数据。按钮 80%、填空 15%、对话 5%,点三下就出稿。不增加门店任何动作。
③ 让数据回流到总部。门店不缺"卖"的能力,缺"看"的能力:客户档案让她记得住,自动分层让她分得清,每人一句能说出口的话让她说得对。这些数据回流到总部手上。
顺序是:先定位 → 再把她微信里的人做透 → 再谈公域拉新 → 最后才是裂变。反过来的代价是——三个月数据不好,门店就把你归成"又一个骗子",你连做转化的机会都没有了。
我的边界(先说清楚)
不承诺流量。公域拉新由平台算法说了算,不可控的东西我一句都不说,谁承诺谁就是骗她那批人。我只承诺能算清的部分:把已经到店的客人做值钱、把门店微信里的人激活。
不做代运营。代运营越做越重,还会抢门店自己的位置。我做系统,不做替她干活的人。
不做 C 端内容。"她的店怎么对她的顾客说话"是产品里生成的东西,不是我替她写。
不碰三条线。① 功效承诺——头疗、养发这类品类禁用医疗术语和效果承诺,只能出现品类词;② 形象 IP 未授权的肖像;③ 分销返佣式裂变。这三条在体系里有一道专门的岗把关。
服务谁:美业和大健康的品牌方与门店老板。不服务谁:单店散客、没有门店体系的品牌、要我垫资的、只要纯外包的。
平台规则可能变化,执行前应以对应平台最新官方要求为准。本站不承诺固定流量、固定成交、固定回本周期或固定收益;文中门店数据均为已发生的实际情况,不用推演数字冒充实绩。
官方入口
微信公众号:微信内搜索"江总的操盘手笔记"(服务号,一个月发 4 条)。企业微信:扫码直接找我。
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